引言：据了解，目前国内振动筛过滤机行业的竞争十分激烈，老松机械能在强手如林的振动筛过滤机行业站稳脚跟，并脱颖而出，确实有他自己经营的独到之处。为了追寻一个台资企业在中国大陆的成长足迹，我们拔通了老松（新乡）机械有限公司的老总张丽英的电话。
老松（新乡）机械有限公司是老松机械股份有限公司（台湾省）在中国大陆的子公司，成立于1993年，为台湾独资企业，专业制造三次元振动筛分过滤机。老松牌振动筛以其设计精巧、品质优秀、功能独特而获得多国专利，1994年被河南省政府批准为外商投资先进技术企业，产品远销欧、美、日本及东南亚地区，深受用户青睐，被誉为筛分机械之冠。
问：您好，很高兴您能接受我们的采访，作为进入中国大陆刚刚10年的独资企业，贵公司能在振动筛分过滤领域做到领头羊的位置，确属不易，您能否简单谈一下公司的成立和发展张总：老松（新乡）机械有限公司是1993年在河南新乡正式成立的，我们一开始就把产品定位在高端市场上，狠抓产品质量，所有技术支持全部来自台湾省本部的研发中心，可以说对产品质量的严格要求是我们成功的第一步，也是我们能占据业内第一的有力保证。
问：据悉为保证企业产品的质量，老松除国际统一的ISO认证体系外，还有一套自己的认证体系，即LSZB（老松质量标准）质量管理体系，您能否解释一下两者的关系。
张总：不错，老松（新乡）机械有限公司是全国同行业首家获得ISO9002认证的企业，目前又通过了ISO-9001:2000国际品质认证、CE规范等一系列认证体系的认证，同时我们自己还有LSZB（老松质量标准）质量管理体系。在中国，老松机械（新乡）有限公司，老松机械（上海）有限公司，按照全球统一老松（LSZB）质量管理体系和ISO9002质量保证体系进行严格管理，按照ZCGKGS（质量、成本、供应、开发、管理、生产技术）的原则，筛选国产零部件供应商，并对其进行QAW（质量保证评估）的工作，实施严格的零部件进货检验制度，确保每一台筛分过滤机在实现国产化率后，除SUS304#不锈钢板和部分振动电机进口外，（建议不要）仍然保持老松一流的技术标准和质量水平。我们所做这一切努力的目的只有一个，那就是保证老松产品的品质不落。
ISO-9001:2000国际品质认证是一广泛意义上的质量控制体系认证，它适合于各行各业，在总体上用统一的标准对企业进行考核和管理，但是针对具体行业，它不够细化，也无法科学的制定具体行业的执行指标。而我们所制定的LSZB（老松质量标准）质量管理体系是只针对我们企业的振动筛过滤器而制定的，它非常具体的描述振动筛过滤器的每一项性能和指标。由于我们的LSZB（老松质量标准）质量管理体系的上述优点，对我们每件产品进行严格的质量把关，因此，我们的产品得到业内人士的广泛好评，该标准也得到了客户的一致认可。
问：据悉，目前国内振动筛过滤机行业的竞争十分激烈，老松机械能在强手如林的振动筛过滤机行业站稳脚跟，并脱颖而出，您认为老松的优势是什么？客户选择的老松的最大因素是什么？
张总：质量，毫无疑问是我们产品的质量。
目前中国大陆的振动筛行业竞争确实十分激烈，我们自1993年进入中国大陆以来，一直以质量求生存，以信誉求发展，并与国内外一些知名企业建立了长期的合作关系。我们的技术直接来自台湾总部的支持，总部有十分先进的研发设备和世纪顶级的研发人员，这保证了我们在技术上始终处于领军地位。我们始终相信，质量是一个企业赖以生存的根基，因此我们从来不打价格战，可以说，我们的产品在同行业中处于高端水平，价格也略高于同行业，但是这并不影响客户对我们的支持和选择。 <br>曾经也有客户由于价格原因而选择其它厂家的，但实践证明，我们产品的性价比是优良的，于是他们又重新选择了我们。
另一方面我们优质的服务也是赢得客户的又一利器，我们郑重承诺，24小时内帮助用户解决所需！并制定了售前根据客户需要，以专业资讯指导购买产品；售中服务热情周到，帮助解答疑难问题；售后专业安装、调试，确保正常运转一系列的销售服务体制。让客户切身感受到他们所购的不只是产品，更有超值的服务，并由此与广大客户建立了长期的合作关系。
问：据我们了解，现在贵公司的客户群较广，而且大多是业内知名企业，如伊利实业、德邦化工、东陶、美国水生等等，请问老松在开发新客户及维护老客户方面有何独到之处？
张总：上面我反复强调了老松产品的质量给客户留下的良好的印象，但是要想长期的维护客户，与客户建立长期的共赢体系是必不可少的。针对振动筛分过滤机这种产品来说，他并不是易损产品，不是你买出了产品，收回了款项，就万事大吉了的，还需要我们长期的一如既往的后继服务。
为了打消客户的疑虑，我们为我们所售出的每台产品都建立了终身跟踪的档案，同时还为我们的每个客户都建立了长期客户服务档案。我们对外宣传的每一项服务都坚决不打折扣的执行，如省内客户24小时上门服务，外地客户则根据路程的远近，在最短时间内为客户解决问题。客户的问题就是我们的问题，力争把问题限制在最短时间内解决。
其实说实在的，振动筛分过滤机这个行业厂家虽然多，但是水平却相差很大，良莠不齐的现象非常严重，有的企业建厂时间不长，前期靠打价格战拉到了一些订单，但是随后出现的质量问题，后续服务问题层出不穷。如企业由于经营不善和技术不过关倒闭的等，振动筛分过滤机由于是非标产品，其配件服务跟不上，那么整台设备只能报废，给用户造成不小的损失。
老松机械创业三十多年来，技术上日益成熟和完善，并根据客户个性化的需求设计出更加完备的产品。而且对每台产品终身跟踪服务，彻底解决了客户的后顾之忧，是客户选择我们并长期支持我们的原动力。另外由于我们贴心的服务，过硬的质量，在业内也形成了良好的口碑，尤其是在化工、制药和食品行业，经过老客户的口碑相传，许多新客户都是慕名而来，满意而归。另外我们也很重视在专业媒体上的宣传，每年都有一定的经费支持这部分的宣传。同时也是我们实力的证明。
问：老松不单在中国大陆设有分公司（新乡和上海两地），而且在美国、加拿大及日本等十多个国家和地区都设有分厂，请问这些跨区域平台的设置对于公司开发海外客户有何帮助。
张总：异地分公司的开设对于我们新客户的开发及老客户的维护的作用是显而易见的，这样我们可以充份了解当地的风俗人情，文化背景，对于我们打当地市场很有帮助。而且由于我们各地分公司的产品质量标准只有一个，那就是LSZB，因此也保证了不论在哪里设厂，产品品质统一的原则。
问：目前老松的产品比较单一，只有振动筛分过滤器一种，在今后的发展中，老松有无向其它领域进军的可能？还是立志于做振动筛分过滤器行业的老大？
张总：在振动筛分过滤机领域，我们可以毫不夸张的说，我们的产品线已经非常的成熟，技术也十分过硬和值得信赖，但是这并不是说我们将只在这一领域发展。目前台湾总部正在加紧技术攻关与配套设备的引进，一旦技术成熟、设备到位后我们新的产品线将相继问世，由于涉及到公司机密方面的问题，我不便过多的透露，不过，相信以我们在业内树立起来的多年的品牌形象，我们的新产品还是值得关注和期待的。
编后语：让我们一起期待老松企业不变的品质，更多的精彩。
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